企業(yè)建站時(shí)的各種問(wèn)題總結(jié)

1 企業(yè)建站怎樣選擇自己的域名？

一個(gè)與企業(yè)名稱(chēng)和形象相符的域名，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提。由于域名具有惟一性，一個(gè)域名一旦注冊(cè)成功，任何其他機(jī)構(gòu)都無(wú)法注冊(cè)相同的域名。因此，域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中起到企業(yè)標(biāo)識(shí)的作用，在進(jìn)行域名的命名時(shí)，要考慮到域名與企業(yè)的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)相統(tǒng)一。一個(gè)好的域名應(yīng)該具有簡(jiǎn)潔性，避免過(guò)長(zhǎng)的字符導(dǎo)致記憶的困難，此外，域名還應(yīng)該考慮到因特網(wǎng)的國(guó)際性，兼顧國(guó)際的用戶(hù)。一個(gè)好的域名，事關(guān)未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象成功樹(shù)立的大局。如果您的域名不便被您的潛在用戶(hù)們記憶應(yīng)用，就等于讓他們忘掉了如何能找到貴公司的虛擬門(mén)面。

2 企業(yè)網(wǎng)站需要用空間嗎？

建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要多大空間？企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇空間？

企業(yè)要建站需要有自己的空間，也就是要選擇合適的服務(wù)器，空間的大小主要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、網(wǎng)站的大小來(lái)選擇，一般情況下，大型企業(yè)實(shí)力雄厚，而且基于企業(yè)自身龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)以及安全方面的考慮，以選擇自己架設(shè)服務(wù)器為最佳選擇；而中型企業(yè)比較樂(lè)于選擇服務(wù)器托管服務(wù)，這樣就可以省去管理、維護(hù)服務(wù)器的大筆費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)管理員；小型企業(yè)可與人共同分享虛擬主機(jī)，即空間的租賃。一般的中小型企業(yè)網(wǎng)站大概空間在100M-200M空間。

3 企業(yè)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站需要策劃嗎？

網(wǎng)站太需要策劃了，而這往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視。許多企業(yè)在做網(wǎng)站時(shí)，簡(jiǎn)單從事：找一些有關(guān)企業(yè)簡(jiǎn)介及產(chǎn)品簡(jiǎn)介的資料，再配上幾幅照片，交給制作人，叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類(lèi)的話(huà)，余下的事就是等待驗(yàn)收。制作人呢，則是首先遵從客戶(hù)的意見(jiàn)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，以網(wǎng)頁(yè)好看為主，再加點(diǎn)動(dòng)態(tài)效果之類(lèi)，完活交差。這樣的網(wǎng)站，可能真的漂亮，雙方也都滿(mǎn)意，但絕對(duì)稱(chēng)不上是一個(gè)很實(shí)用的好網(wǎng)站。為什么？因?yàn)樗煌馐且粋€(gè)企業(yè)的宣傳畫(huà)冊(cè)，類(lèi)似一個(gè)黑板報(bào)，它所傳遞的只是一些簡(jiǎn)單的信息。

一個(gè)實(shí)用的、有價(jià)值的好網(wǎng)站，特別是企業(yè)網(wǎng)站，它應(yīng)該具有一定的功能，我們叫它功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，它是實(shí)實(shí)在在有用的東西。

一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，其實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)整合的過(guò)程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進(jìn)行（當(dāng)然是要比原來(lái)的網(wǎng)下操作更好），可以與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的，把它結(jié)合起來(lái)。這樣，這個(gè)網(wǎng)站的功能就是適用的、有效果的。

大多數(shù)企業(yè)，盡管它是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的行家，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)的功能并不了解，或者是沒(méi)有很深入的了解，那么他也就提不出什么要求，想不到設(shè)置什么功能，這個(gè)時(shí)候，就需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人了。而如何更簡(jiǎn)捷地體現(xiàn)網(wǎng)站的功能，這些功能又怎樣地與企業(yè)的CI系統(tǒng)相結(jié)合等等，是網(wǎng)站的深入策劃，也是每一個(gè)好的網(wǎng)站所離不開(kāi)的。

由此可見(jiàn)，網(wǎng)站是需要策劃的。而了解市場(chǎng)規(guī)律，具有豐富的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又非常的通曉互聯(lián)網(wǎng)，再加上高尚的職業(yè)道德觀(guān)念，這些是一個(gè)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)企劃人所必備的。 企業(yè)建站需要一個(gè)完整的策劃，這個(gè)策劃要有企業(yè)的市場(chǎng)分析，可行性分析，目標(biāo)群體分析，網(wǎng)站的主要欄目設(shè)置，網(wǎng)站的主要功能，網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)等多方面的內(nèi)容。多德思會(huì)在進(jìn)行各種調(diào)查、分析的結(jié)果為企業(yè)制定出最適合本企業(yè)的策劃案。

4 策劃一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站需要注意什么？

作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，首要條件就是要具有較強(qiáng)的盈利能力。一個(gè)不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的網(wǎng)站，就如同一個(gè)垃圾網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)沒(méi)有絲毫的幫助。而企業(yè)網(wǎng)站要想具有較強(qiáng)的盈利能力，就應(yīng)該有一個(gè)完整的網(wǎng)站建設(shè)策劃。多德思會(huì)根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)及不同的商業(yè)目的為企業(yè)提供一套完成的網(wǎng)站建設(shè)策劃案。

如果制作一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的策劃，策劃者應(yīng)該考慮多方面的因素：

1）、明確自己建立網(wǎng)站的目的

根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售對(duì)象等情況，明確自己的網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷(xiāo)售型、銷(xiāo)售服務(wù)型或是綜合型，面向企業(yè)客戶(hù)的網(wǎng)站和面向個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)站是完全不一樣的，即使是面向個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)站，也并非所有都需要銷(xiāo)售商品，而且并不是所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。比如，面向企業(yè)客戶(hù)的網(wǎng)站的重點(diǎn)是其在企業(yè)間合作過(guò)程中的作用，而不需要象面向消費(fèi)者的網(wǎng)站那樣千方百計(jì)去增加瀏覽率，另如可口可樂(lè)、柯達(dá)都沒(méi)有在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹(shù)立形象，提供顧客服務(wù)的一個(gè)工具，是它們整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分。

2）、了解你的目標(biāo)市場(chǎng)

你的客戶(hù)是企業(yè)還是個(gè)體消費(fèi)者，他們來(lái)自何處？他們信息化程度如何，經(jīng)常上網(wǎng)嗎？他們主要使用哪些語(yǔ)言？主要希望了解哪些信息？他們的購(gòu)買(mǎi)水平如何？主要使用哪種瀏覽器？當(dāng)然，最初建網(wǎng)站時(shí)不可能了解這么細(xì)致，網(wǎng)站內(nèi)容需要隨著對(duì)消費(fèi)者了解的深入而逐步調(diào)整。比如，企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性就很高。此外，目前Internet用戶(hù)中男多女少也是考慮因素,"Dell電腦"網(wǎng)上銷(xiāo)售成功的原因，首先在于其市場(chǎng)定位的正確。

3）、明確自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

你的網(wǎng)上、網(wǎng)下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？（網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)搜索引擎查找），與他們相比，你在商品、價(jià)格、服務(wù)、品牌、配送渠道等方面有什么優(yōu)勢(shì)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)你能否學(xué)習(xí)？如何根據(jù)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)確定你的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略？

4）、你如何為客戶(hù)提供信息？

你的網(wǎng)站信息來(lái)源在哪里？信息是集中到網(wǎng)站編輯處更新、發(fā)布還是由各部門(mén)自行更新、發(fā)布？集中發(fā)布可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時(shí)還可能出現(xiàn)協(xié)調(diào)不力的問(wèn)題。比如，某產(chǎn)品已經(jīng)售缺，但網(wǎng)站編輯卻不知道，仍在網(wǎng)上銷(xiāo)售該產(chǎn)品。北京幾家大百貨公司的網(wǎng)站就經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者付了款卻取不到貨的事情。

5）、規(guī)劃好收款與配送事宜

如果你是一個(gè)銷(xiāo)售型網(wǎng)站，顧客購(gòu)買(mǎi)你商品的頻率如何？你是否能接受貨到付款或在線(xiàn)支付（如果購(gòu)買(mǎi)頻率高，最好能接受）？你的商品如何配送？配送的成本、時(shí)間如何考慮？

6）、評(píng)估你的獲利能力

你的網(wǎng)站是單獨(dú)的業(yè)務(wù)，還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一部分？你希望從哪些方面獲得利潤(rùn)？你的獲利能力如何？

如果你在建設(shè)網(wǎng)站之前，循著我們的提示將上述各個(gè)環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對(duì)準(zhǔn)確的答案，你就有了一個(gè)非常好的開(kāi)端，剩下的主要是一些技術(shù)性的問(wèn)題了。

5 建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站需要花多少錢(qián)？

一般根據(jù)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容不同價(jià)格是不一樣的，一般的中型的企業(yè)網(wǎng)站制作費(fèi)用在2000-3500元左右。根據(jù)不同企業(yè)的不同要求，多德思會(huì)給出不同的策劃方案，也會(huì)有不同的制作費(fèi)用

6 建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要用多長(zhǎng)時(shí)間？

企業(yè)網(wǎng)站的制作時(shí)間也會(huì)根據(jù)不同的功能及內(nèi)容有所不同，一般的制作時(shí)間在一周至一個(gè)月左右

7 一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要需要多久才能見(jiàn)到效果？

一般一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站在制作完成之后要進(jìn)行第一步的優(yōu)化，之后，多德思會(huì)把企業(yè)網(wǎng)站登錄到各大搜索引擎，再根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)制定出不同的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，再按方案的具體內(nèi)容，在企業(yè)的指導(dǎo)下逐步實(shí)施。一般情況下，三個(gè)月后會(huì)企業(yè)會(huì)見(jiàn)到明顯效果。

8 企業(yè)網(wǎng)站怎么樣才能起到作用？

企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站不是擺設(shè)，而是要從中獲得效益。網(wǎng)站的制作不能只求美觀(guān)，盲目攀比，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，構(gòu)造適合自身特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，以最小的投入換取最大的回報(bào)。只有把網(wǎng)站做成企業(yè)和客戶(hù)之間的有效紐帶，網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。另外，企業(yè)的網(wǎng)站還應(yīng)該多關(guān)注自己特定的客戶(hù)群，通過(guò)多種形式和客戶(hù)保持溝通，吸引客戶(hù)不斷地通過(guò)網(wǎng)站和企業(yè)進(jìn)行交流，從而加深與客戶(hù)的關(guān)系、更深層次地了解客戶(hù)需求、為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

9 企業(yè)要建立一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該準(zhǔn)備哪些資料？

在已經(jīng)了解了網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格后，隨之，您要了解的是建立網(wǎng)站的目的：建立一個(gè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準(zhǔn)備點(diǎn)資料，找一些象征性的圖片，一下子塞給專(zhuān)業(yè)公司，過(guò)個(gè)不長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)站就OK了，這是絕對(duì)的錯(cuò)誤！也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效；也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開(kāi)始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么？通過(guò)網(wǎng)站，您能夠?yàn)樵L(fǎng)問(wèn)者或顧客提供什么，或者說(shuō)你給消費(fèi)者帶來(lái)了什么利益？然后在問(wèn)問(wèn)自己能夠從中獲得什么利益？

這里，提醒您注意的一點(diǎn)是，文字資料最好找專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理，最好是熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會(huì)是企業(yè)在提供資料時(shí)常常是基于企業(yè)宣傳手冊(cè)、彩頁(yè)、各種報(bào)告、技術(shù)資料，我想說(shuō)的是，這些資料往往技術(shù)性太強(qiáng)或一味地站在企業(yè)角度，而缺乏站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專(zhuān)人整理一下。

下面將網(wǎng)站具有共性的功能展示給大家，您可以根據(jù)需要，選擇適合自己的方式組織資料。

1、 發(fā)布信息

組建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中要注意，這是一個(gè)增加企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的方式。 您可以利用Internet最省錢(qián)、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過(guò)Internet，及時(shí)提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)情形等。您還可以將Internet作為銷(xiāo)售輔助工具，隨時(shí)隨地給處于第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息，以支援銷(xiāo)售活動(dòng)并與銷(xiāo)售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，降低市場(chǎng)失誤，避免市場(chǎng)損失。

另外，在收集企業(yè)信息時(shí)要確定您的目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)者，要清楚別人訪(fǎng)問(wèn)您的站點(diǎn)的理由，也就是要考慮這些目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)者的需求問(wèn)題，只有有針對(duì)性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪(fǎng)問(wèn)者。如果訪(fǎng)問(wèn)者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。

2、 樹(shù)立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費(fèi)用低廉、有效時(shí)間長(zhǎng)、速度快、更新便捷，仔細(xì)考慮您的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里，如企業(yè)是否獲得過(guò)什么獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)等等，認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪(fǎng)問(wèn)者會(huì)到您的站點(diǎn)來(lái)而不是去您的競(jìng)爭(zhēng)者的站點(diǎn)，此時(shí)，應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細(xì)致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對(duì)的訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象和我們有什么不同等等，通過(guò)這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。實(shí)際上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)過(guò)程之中，通過(guò)全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的差異”已不再足夠，還必須問(wèn)一問(wèn)自己：“我的網(wǎng)站與競(jìng)爭(zhēng)者有那些差異？”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無(wú)形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶(hù)和潛在客戶(hù)。

3、 加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過(guò)網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶(hù)，創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營(yíng)造這種風(fēng)格，而且，如果您確實(shí)能夠做到保障客戶(hù)的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來(lái)，它會(huì)給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。

4、 展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì)

在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢(shì)，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是她的開(kāi)放性和跨地域性，開(kāi)放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息；跨地域性使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線(xiàn)上競(jìng)技”。

5、 推銷(xiāo)新產(chǎn)品

Internet是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也是推銷(xiāo)新產(chǎn)品的重要渠道。通過(guò)Internet可以從各方面介紹被推銷(xiāo)的新產(chǎn)品。測(cè)試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)，并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片可以勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，可以通過(guò)提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來(lái)服務(wù)顧客。

6、 提高工作提高效率

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是可以一天24小時(shí)為您和您的客戶(hù)服務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞴ぷ鬟^(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您可以將客戶(hù)最常關(guān)心的問(wèn)題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說(shuō)的ＦＡＱ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問(wèn)題而苦惱， 從而使您的工作更具效率。

7、 增進(jìn)與客戶(hù)的溝通

客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)，對(duì)公司的建議，您可以即時(shí)得到并迅速反應(yīng)，然后通過(guò)網(wǎng)站再反饋給客戶(hù)。這是公司與客戶(hù)交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶(hù)填寫(xiě)信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并通過(guò)一些列促銷(xiāo)活動(dòng)，收集大量客戶(hù)信息，組建自己的潛在客戶(hù)信息庫(kù)，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會(huì)挖掘出許多新客戶(hù)。

8、 為消費(fèi)者服務(wù)

“先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)的一個(gè)很實(shí)用的方法，面對(duì)不計(jì)其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費(fèi)者提供任何利益，消費(fèi)者是不會(huì)想到你的。這就是為什么我在本文開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“為顧客帶來(lái)什么利益”的原因，準(zhǔn)備一切有利于消費(fèi)者的資料，籌劃各種有利于消費(fèi)者的活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，同時(shí)配合網(wǎng)下運(yùn)作，比如：可以在網(wǎng)站發(fā)布后配合網(wǎng)下舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，或?yàn)樽?cè)用戶(hù)提供禮品，總之，記住，多為你的客戶(hù)或消費(fèi)者提供好處。

9、 刺激需求

什么是“刺激需求”？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是面對(duì)社會(huì)財(cái)富極大豐富的當(dāng)今社會(huì)，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識(shí)不到自己的需求是什么，而是在對(duì)各種商品信息的瀏覽過(guò)程中，潛在需求被以某種形式激發(fā)，再形成消費(fèi)?，F(xiàn)代廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方面，我們一樣可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個(gè)增進(jìn)各方面相關(guān)知識(shí)的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。

10 怎么辦才能提高網(wǎng)站的流量？

要想提升網(wǎng)站價(jià)值，獲取更多的網(wǎng)上收入，提高自己的網(wǎng)站的瀏覽量是第一步。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需要積極靈活地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。多德思認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是公司級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)策略，涉及到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各個(gè)層面，必須首先深入研究并專(zhuān)業(yè)的詮釋客戶(hù)商業(yè)目的，而網(wǎng)站制作僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，網(wǎng)站制作不是我們的最終目的，要將客戶(hù)的商業(yè)目的與網(wǎng)站制作、經(jīng)營(yíng)全面結(jié)合起來(lái)，提供全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)。

多德思認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)由各項(xiàng)具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組成:

1、分析，詮釋客戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)目的，

2、市場(chǎng)調(diào)查，目標(biāo)群體分析，

3、明確目標(biāo)，明確預(yù)算，明確推廣策略，

4、制定全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，

5、網(wǎng)站建設(shè)，

6、分階段全面優(yōu)化網(wǎng)站，

7、有策略的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣手段進(jìn)行全面的分階段的網(wǎng)站推廣，

8、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，

9、推廣效果評(píng)估與控制，

10、提供完善周密的客戶(hù)服務(wù)，

11、創(chuàng)意性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就要由以上步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有通過(guò)全面的整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，從多方面多角度來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣、營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站的流量才會(huì)提高。

11 網(wǎng)站是功能越全越好嗎？

網(wǎng)站不是功能越全越好，而是越實(shí)用越好。網(wǎng)站的功能要結(jié)合網(wǎng)站的整體需要，結(jié)合企業(yè)的商業(yè)目的。

12 怎么才算是實(shí)用型的網(wǎng)站？

網(wǎng)站的可用性（Web usability）其實(shí)很簡(jiǎn)章，但是現(xiàn)在的很多網(wǎng)站都做不到位，主要表現(xiàn)在以下幾種情況：點(diǎn)鏈接很簡(jiǎn)單，但要知道哪些鏈接值得去點(diǎn)可不容易；網(wǎng)頁(yè)上的說(shuō)明常常不清不楚的，讓網(wǎng)友猶如墜入五里迷霧，不知道應(yīng)該點(diǎn)哪里才對(duì)；現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的技術(shù)五花八門(mén)，往往讓使用者更加頭大；網(wǎng)絡(luò)上的導(dǎo)航欄做得很糟糕，使用者結(jié)果會(huì)迷失在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界里，找不到自己想要的信息；電子商務(wù)交易的流程并不容易讓人了解，而且也不容易完成；許多網(wǎng)頁(yè)雖然做得相當(dāng)亮麗，但是金玉其外敗絮其內(nèi)，使用者反而找不到需要的內(nèi)容，也沒(méi)有想要的交易項(xiàng)目；就目前的情況來(lái)說(shuō)，高達(dá)九成的商業(yè)網(wǎng)站都相當(dāng)不實(shí)用。如果你想要找到某些數(shù)據(jù)，那么在一般的網(wǎng)站肯定會(huì)找不到，就算能夠找到，也要經(jīng)過(guò)一番辛苦奮斗。從以往的經(jīng)驗(yàn)可以得知，網(wǎng)站的可用性無(wú)法一蹴可及，除非項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程就特別注意網(wǎng)站的可用性，否則結(jié)果往往令人失望。

如果高達(dá)九成的網(wǎng)站可用度都這么差，那么人們?yōu)槭裁催€要上網(wǎng)？簡(jiǎn)單的說(shuō)，剩下來(lái)一成的網(wǎng)站還算不錯(cuò)(甚至于很棒)，網(wǎng)絡(luò)是一種使用者主導(dǎo)的傳播媒介，也就是說(shuō)使用者大多數(shù)的時(shí)間都是花在好的網(wǎng)站上，并且我們應(yīng)該盡量避免制作粗糙的網(wǎng)站。

但這種情況下，也有好的一面，想想看，既然大多數(shù)的網(wǎng)站都做得不好，那么你只要把網(wǎng)站做得容易使用，以及滿(mǎn)足使用者的需求，那么必然能夠脫穎而出，吸引龐大的人氣。

在這里簡(jiǎn)章介紹幾個(gè)提升網(wǎng)站實(shí)用性的方法

這些方法往往會(huì)有立竿見(jiàn)影之效，實(shí)施之初就會(huì)有相當(dāng)大程度的改變。接下來(lái)的效果雖然比較不明顯（因?yàn)檎嬲膯?wèn)題在一開(kāi)始就已獲得解決），但是仍然能夠穩(wěn)定的改善網(wǎng)站的可用度?，F(xiàn)在網(wǎng)站的可用度至少還可以改善個(gè)20倍，因此就算再努力也不為過(guò)。

我們應(yīng)該如何衡量網(wǎng)站的可用性呢？各位可以從使用者學(xué)習(xí)網(wǎng)站使用的速度、找到所需數(shù)據(jù)的快慢、以及達(dá)成訂貨之類(lèi)的任務(wù)需要多久時(shí)間來(lái)衡量。如果業(yè)者能夠把企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用程序的訓(xùn)練預(yù)算砍掉一半，或是讓客戶(hù)加速在網(wǎng)站上交易的時(shí)間，那么其網(wǎng)站的可用性更是加倍。雖然這并不代表業(yè)者能夠拿到兩倍的訂單，但是至少能夠在其它的網(wǎng)站當(dāng)中脫穎而出。

以下是改善網(wǎng)站可用性的步驟：

1、不管你覺(jué)得舊的網(wǎng)站有多爛，在重新設(shè)計(jì)之前，可以針對(duì)舊版使用者做個(gè)小型的意見(jiàn)調(diào)查，說(shuō)不定舊版網(wǎng)站里還是有些值得保留的特色。調(diào)查當(dāng)中也能夠看出來(lái)以前讓使用者的問(wèn)題所在，以及使用者對(duì)于網(wǎng)站錯(cuò)誤的看法，對(duì)此有通盤(pán)了解之后，再重新設(shè)計(jì)也會(huì)比較容易。

2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站進(jìn)行比較性的使用者意見(jiàn)調(diào)查。別的公司為了打造網(wǎng)站而耗費(fèi)巨資，透過(guò)使用者意見(jiàn)調(diào)查，你可以效仿他們的長(zhǎng)處，并且避免犯上和他們同樣的錯(cuò)誤。

3、針對(duì)使用者進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查（field study），徹底了解他們工作環(huán)境的狀況。這個(gè)步驟對(duì)于專(zhuān)門(mén)支持員工或是企業(yè)伙伴的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或是企業(yè)間網(wǎng)站而言尤其重要。你會(huì)發(fā)現(xiàn)到調(diào)查結(jié)果和經(jīng)理人片面告訴你的往往是會(huì)有些出入的。

4、建立幾個(gè)不同的設(shè)計(jì)模型，為了在最短的時(shí)間之內(nèi)測(cè)試各種可能性，這些設(shè)計(jì)應(yīng)該交由不同的團(tuán)隊(duì)來(lái)同步進(jìn)行。并且針對(duì)幾位使用者進(jìn)行調(diào)查，從中找出最適合你的新設(shè)計(jì)。

5、挑出最適合的設(shè)計(jì)之后，即可進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，先以 HTML 作出幾個(gè)雛型頁(yè)面，即可邀請(qǐng)更多的使用者來(lái)進(jìn)行測(cè)試，找出這個(gè)設(shè)計(jì)的美中不足之處。

6、如果預(yù)算許可的話(huà)，反復(fù)多試幾次：修補(bǔ)從測(cè)試當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)原型之后再進(jìn)行測(cè)試。你每作一次，網(wǎng)站平均的可用性就可以增加38%。追求盡善盡美的過(guò)程是永無(wú)止盡的；我所有研究過(guò)的個(gè)案，早在達(dá)到完美的使用者接口之前，就已燒光了所有的預(yù)算。

7、當(dāng)網(wǎng)站建構(gòu)得差不多，已經(jīng)具備關(guān)鍵頁(yè)面以及導(dǎo)航組件時(shí)，可以再做一次最后的測(cè)試，藉以調(diào)整商標(biāo)、找出錯(cuò)誤的訊息、以及調(diào)整互動(dòng)功能的細(xì)項(xiàng)問(wèn)題。雖然在最后的測(cè)試階段已經(jīng)無(wú)法針對(duì)最基本的問(wèn)題進(jìn)行改變，但是依然可以大幅提升網(wǎng)站的可用性。

通過(guò)以上的步驟，加上一個(gè)完整的策劃案，再加上一個(gè)全面的營(yíng)銷(xiāo)方案，網(wǎng)站的作用會(huì)得到最好的發(fā)揮。

13 企業(yè)網(wǎng)站需要更新嗎？

加強(qiáng)網(wǎng)站的管理和維護(hù)、更新對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站是很重要的。網(wǎng)站建成后，管理和維護(hù)非常重要，包括動(dòng)態(tài)信息更新、新產(chǎn)品更新、咨詢(xún)回復(fù)、網(wǎng)站安全等。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)網(wǎng)站的管理倍加重視。企業(yè)CIO(首席信息執(zhí)行官)（包括兼職的CIO）要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，制定網(wǎng)站管理與日常維護(hù)更新制度，落實(shí)考核與獎(jiǎng)懲辦法，建立信息更新渠道，確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。

14.企業(yè)網(wǎng)站更新時(shí)應(yīng)該注意些什么？

大部分企業(yè)初期建網(wǎng)時(shí)對(duì)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)并沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是中小企業(yè)，初期建網(wǎng)多為試探性操作，有的只是簡(jiǎn)單的幾頁(yè)介紹而已，網(wǎng)站信息、技術(shù)含量很少，再加上設(shè)計(jì)公司魚(yú)目混珠，因此，網(wǎng)站在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用并不明顯。當(dāng)然，網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，那么，企業(yè)在網(wǎng)站更新過(guò)程中應(yīng)該注意哪些因素，才能讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用呢？

1、 網(wǎng)站內(nèi)容

現(xiàn)在大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站欄目劃分趨于一致：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、聯(lián)系方式等，這似乎成了一種模式，在版式設(shè)計(jì)上也基本上是上下分欄、左右分欄等方式，網(wǎng)站不會(huì)利用富于企業(yè)特點(diǎn)的圖形或文字進(jìn)行裝飾，網(wǎng)站設(shè)計(jì)沒(méi)有個(gè)性。設(shè)計(jì)公司可以以此為模板套在大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站中，這相對(duì)而言還不重要，網(wǎng)站的內(nèi)容安排才更重要。舉例而言：網(wǎng)站在介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，是否站在客戶(hù)的角度去介紹了呢？客戶(hù)會(huì)關(guān)心產(chǎn)品什么內(nèi)容？產(chǎn)品或服務(wù)介紹在多大程度上能夠打消客戶(hù)的疑問(wèn)？網(wǎng)站內(nèi)容是否有親和力，能夠迅速拉近與客戶(hù)的距離？我們說(shuō)，企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，除了宣傳自己、展示自己，更重要的是如何為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，通過(guò)網(wǎng)站，使更多的潛在客戶(hù)變成實(shí)在的客戶(hù)！因此，多德思建議打算重新建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)仔細(xì)考慮網(wǎng)站內(nèi)容的安排，同時(shí)你們有權(quán)利向設(shè)計(jì)公司咨詢(xún)，他們有義務(wù)解釋您的各種疑問(wèn)，協(xié)助您重新對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃。

2、 技術(shù)問(wèn)題

首先應(yīng)該說(shuō)明的是，我們并非鼓動(dòng)企業(yè)在自己的網(wǎng)站中加大技術(shù)含量。實(shí)際上，最重要的是所使用的技術(shù)在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的功能或者說(shuō)網(wǎng)站所要的功能需要什么樣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)比較經(jīng)濟(jì)劃算。而我們?cè)谂c企業(yè)的接觸中，常常碰到這種情況：網(wǎng)站中使用了先進(jìn)的技術(shù)，當(dāng)然進(jìn)行了大筆的投資，但實(shí)際上所實(shí)現(xiàn)的功能通過(guò)其他方式，很低的投入就可以實(shí)現(xiàn)！但是企業(yè)并不了解這些。因此企業(yè)在自己的網(wǎng)站建設(shè)中一定要盡量多了解些信息，多做些比較，同時(shí)要慎重審查他們所提交的網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案。在此，多德思提醒您，網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際上并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，如何站在企業(yè)的角度去規(guī)劃、營(yíng)造一個(gè)實(shí)用的網(wǎng)站，投入與網(wǎng)站功能相配套的技術(shù)，需要您與設(shè)計(jì)公司或?qū)I(yè)人員仔細(xì)探討。

3、 互動(dòng)問(wèn)題

您的網(wǎng)站是否實(shí)現(xiàn)了與客戶(hù)的互動(dòng)，包括與客戶(hù)的在線(xiàn)交流、BBS、留言板、E-mail的即時(shí)回復(fù),您還可以建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)庫(kù)等等，通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的更新！新產(chǎn)品也可以即時(shí)發(fā)布到網(wǎng)站中去。這些功能是企業(yè)網(wǎng)站在更新中最重要的內(nèi)容，同時(shí)也是網(wǎng)站真正能夠發(fā)揮作用的重點(diǎn)所在！